mp3debuger, техническая поддержна ни одного хостинга не обязана настраивать Ваш VDS. Вы арендавали виртуальный серве - Вам его дали, вся настройка входит в дополнительную услугу "полное администрирование" или "почасовое администрирование". Работа системных администраторов всегда оплачивается отдельно!
Так что снимайте притензии с тех. поддержки и заказывайте подобную услугу. Бесплатно Вам никто и нигде Ваш сервер настраивать не будет.
grixann, Ваши претензии так же не оправданы. Во первых, в обязанности технической поддержки и входит перезагрузка сервера, проверка каналов. Переустановка ОС - уже не их проблемы, по большому счёту. На ВДС это делается через панель управления, а не через ТП.
...
Ну и опять таки... Отвыкайте от халявы. За работу людей надо платить, а услуги системного администрирования стоят очень дорого - бесплатно получить не надейтесь.