да причем здесь его серость? это же не подделка, кака разница партия там сертифицированная или нет, когда при обращении в посторонний СЦ им это будет вообще по-боку, главное выполнить работу и получить вознаграждение , точка.
Вы тут немного не допонимете ситуацию, или невнимательно меня читаете.
Если аппарат "серый" - значит на Украине он официально не существует.
Соответственно - нет представительства фирмы и нет официальных поставок запчастей. А самое главное - нет технической документации по ремонту данного аппарата.
Теперь представим ситуацию, приносите Вы подобный аппарат в СЦ. Я не говорю, о конкретно Вашей книге, а о каком-то абстрактном изделии...
Его берут в ремонт. Первым делом нужно произвести его диагностику. А документации на него нет. Инженер СЦ вообще не знает, для чего это изделие предназначено и какой функционал в него заложен.
Но ладно, благодаря квалификации специалиста, интернету и Господу Богу - с функционалом разобрались, бесполезно затратив кучу времени. Даже в конце-концов смогли определить дефектную деталь.
Что делать дальше? Где её брать? Официальных поставок на Украину нет. Обратиться в представительство фирмы в стране-производителе? И кто это будет делать? Кому это нужно? Вы думаете, что во всех СЦ есть лингвисты, способные составить запрос на китайском, корейском, либо английском языках? Или нанять для этого переводчика? Сколько же это будет стоить???
Дальше - с горем пополам и гугло-переводчиком запрос составлен и отправлен. Фирма получила его. Но ей глубоко пох судьба аппаратуры в стране, где нет представительства. Они вообще могут ответить, что для данной страны эта аппаратура не предназначена и эксплуатировать там её нельзя. Посему никаких обязательств они не несут.
Но, о чудо, фирма-производитель даже ответила и согласна прислать запчасть. Далее вопрос - как оплачивать? СЦ НЕ ИМЕЕТ права операций с валютой. Что делать? Нанимать для этого брокеров? Опять таки, кто согласится работать с такими мизарными суммами и одиночными заказами?
Ладно. Опять таки - вопрос каким-то образом решили. Теперь доставка. Как Вы думаете, посылка какому-то СЦ из-за границы сколько идти будет? А Вы уверены, что в наше время она вообще дойдёт? Что её не задержат на границе или не потеряют где-то по пути следования...
Есть ещё вариант - интернет-магазины запчастей. Но многие из них, по причине нестабильной ситуации, курса, а также территории нахождения (это Крым, или Донецкий регион) - просто прекратили своё существование. Да и ещё немаловажно, что самые "свежие" запчасти на новейшую аппаратуру в интернет-магазинах практически не бывают. Их фирмы-производители поставляют исключительно для авторизованных СЦ, в большинстве случаев, под конкретный ремонт конкретного аппарата. Без права перепродажи.
Да, можно, конечно что-то где-то подмутить и заказать больше. Но это в единичных случаях, не для массовой торговли.
К тому же сейчас техника выпускается неунифицированная. Это не СССР, когда в любой телевизор можно было поставить любой блок из любого другого, а различались они только внешним видом. Сейчас (в Вашей ситуации), панель другого производителя, даже имея полностью идентичные габаритные размеры, может отличаться только по разводке проводников на шлейфе. И всё. Её уже Вам не установишь...
В итоге, подобная аппаратура может приниматься и ремонтироваться только при наличии "доноров". Т.е., когда клиенту можно гарантированно обещать выполнение заказа.
Теперь подумайте, возьмётся ли СЦ за ремонт аппарата, имея такой геморрой? Вы, для интереса, пройдите по СЦ и спросите, возьмут ли они в ремонт книгу этого производителя. Саму книгу брать не обязательно, достаточно назвать модель и узнать о возможности и сроках ремонта. И узнавать именно о РЕМОНТЕ, а не сдаче на диагностику. Именно так очень часто бывает. Аппарат принимается любой, в любом состоянии... Потом, через неделю, сообщается клиенту, что для ремонта необходимы запчасти, но из-за их отсутствия на Украине - ремонт невозможен. Но клиент в этом случае обязан оплатить диагностику, которая может достигать до 50% от стоимости ремонта.
А что происходит, когда берутся за ремонт при отсутствии базы - Вы уже ощутили на себе. Но тут им просто некуда было деваться. Они продали и несут гарантийные обязательства.
))