саппорт никакой, там чсв овер 9000
у меня в 3 разных случаях работало по-разному:
1 - запуск нормальный без глюков
2 - белый экран (там оказалось кроме замены * на + еще неправильно был установлен коннект к базе)
3 - 500, решилась тоже заменой * на +
еще на предыдущих чьих-то сборках натыкался на циклическую переадресацию в корзине, побороть не смог, перешел на свою
но от в обоих последних случаях работали их родные .htaccess
как мне кажется там не столько проблемы самого шопа сколько фреймверка на котором он написан