Попробуй обновить страницу, появится ли после этого товар в корзине? У меня в одной теме была похожая проблемаБратцы столкнулся с такой штукой.
на некоторых компах товар добавляется в корзину и спокойно оформляется заказ, а на некоторых нет. Пишет что корзина пуста. Пользователь не вошел на сайт.
Очистил все кэши и руками и ногами.
Какая тема сейчас используется?
Для того, чтобы следовать совету sergiykhd, нужно править шаблон, не особо сложно, но надо разбираться, на форуме когда-то видел мини-гайды.
Но если разбираться не сильно хочется и на текущем шаблоне было проделано не много работы - проще подобрать шаблон, который будет нормально работать. Или попросить кого-то с форума за материальное вознаграждениеПопробуй уменьшить по возможности ява эффекты, пусть пользователь переходит сразу на оформление при нажатии на корзину.