Каков процент отказов является оптимальным?

[Andreyolex]

В данный момент я активно стараюсь поднять поведенческие факторы (удержать пользователя, заставить кликать мышкой чаще и т.п.)

Это не совсем те поведенческие, которые нужны (хотя всё зависит от тематики). Но когда человек ищет ответ на какой-либо вопрос, то наиболее важный фактор - невозврат в поиск. Ввёл запрос - перешёл на сайт - закрыл и сайт и поиск = значит нашёл ответ.