Помощь HelpDesk помогите выбрать

[Tiox]

На коммерческий проект хочется поставить helpdesk, основной задачей которого будет создание тикетов из писем клиентов. Все хвалят Kayako (Для просмотра ссылки Войди или Зарегистрируйся, скрипт конечно замечательный, но нереально навороченный, к тому же платный. (кстати, кто-нибудь знает насколько ревностно эта контора следит на нулеными версиями в России и были ли случаи поимки? )
Подскажите плиз, что есть еще интересного в данной тематике, может быть не столько навороченного, но удовлетворяющего потребности?
Спасибо!

 

[[/root.]]

Лучше Kayako не найдешь.

 

[Tiox]

Лучше Kayako не найдешь.

Тогда может подскажете решение проблемки. Я поставил себе версию 3.00.**, все замечательно, все работает, но почему-то письма в тикеты не преобразует. Парсер не включается даже Хотя скачивает их исправно и даже отправляет стафу на мыло. Я там все облазил, думал скрипт мож плохо нуленый, сделал триал на офф сайте, таже песня. Что я не так делаю или не делаю?

 

[agamemnum]

В отношении сервисдеска готов поспорить. Каяка IMHO не самое лучшее решение. Гораздо привлекательнее выглядит ManageEngine ServiceDesk Plus. С версии 7 он ITIL сертифицирован

 

[ig0r]

Юзаю ManageEngine ServiceDesk Plus, доволен. Лучше пока не видел. Советую.

 

[[/root.]]

Тогда может подскажете решение проблемки. Я поставил себе версию 3.00.**, все замечательно, все работает, но почему-то письма в тикеты не преобразует. Парсер не включается даже Хотя скачивает их исправно и даже отправляет стафу на мыло. Я там все облазил, думал скрипт мож плохо нуленый, сделал триал на офф сайте, таже песня. Что я не так делаю или не делаю?

Релиз обновили. Попробуй поставить пофиксенный билд.

 

[valber]

Есть система Eticket очень хорошая по своему функционалу.
Также встречал helpdeskpilot комерческая версия тоже порадовала.

 

[shumovs]

Сам ищу хороший скрипт, но мне нужно что бы работал час с покупателем. Пока такого не нашел. Везде проблемы с кодировкой.
Вот список чего нашел и устанавливал:

SiteHelper
PHP.Live.Support
StarDevelop.Live.Help
PHP_Live_Helper
OTRS
DeskPRO.v3.0.0.
helpdeskpilot
Sales-n-Stats - у них есть free версия, и читал, что это наиболее качественный скрипт. А Kayako делают индийцы и там иногда проблемы возникают.

 

[levik91]

Определённо Kayako самый лучший имхо сам юзал
Следят они хорошо лучше лицензию брать и проблем не будет

 

[valber]

Сам ищу хороший скрипт, но мне нужно что бы работал час с покупателем. Пока такого не нашел. Везде проблемы с кодировкой.
Вот список чего нашел и устанавливал:

...
DeskPRO.v3.0.0.
...

что ты о нем думаешь? я ставил, мне очень понравилась система, только русский никак найти не могу. А так она мне больше всех понравилась..