Помощь Пропадают заказы с сайта.

[qwertyguru]

Здравствуйте. Началось что то странное.
Порой клиенты отправляют заказы они пустые.
Иногда заказ есть, но на почту уведомление не падает.
Слишком много вопросов и нет ни одного ответа.
Самое интересное, что когда я сам делаю пошагово заказы, нет никаких проблем. Всё падает, всё уведомляется.
А, у клиентов то сброс заказов, то вообще пустые заказы. Несмотря на то, что я захожу под логином клиента, наполняю заказ, выполняю его, отправляю и получаю. Какой то полтергейст.
У, кого какие идеи есть по данному поводу? Кто то может сталкивался?

 

[qwertyguru]

Попробуйте оформить заказы используя разные методы оплаты и доставки.

Пробовал и быстрые заказы, а оплаты доставки нет, мы после заказа счет выставляем. То есть что от клиента надо надо, только натыкать заказ и заполнить кто такой и всё. Но как показывают факты, у меня есть на сайте заказ. А, на почте его нет.

 

[Zarin]

Логи не смотрели? Возможно, ошибка в каком-то модуле. Попробуйте оформить заказы используя разные методы оплаты и доставки.
<-------------- добавлено через 614 сек. -------------->
Причин может быть много. Надо смотреть логи. Необходимо понимать уходит ли письмо вообще.

 

[qwertyguru]

Причин может быть много. Надо смотреть логи. Необходимо понимать уходит ли письмо вообще.

Где именно Битрикс хранит логи о которых вы говорите? У меня только 2 клиента на сегодняшний день с корявой отправкой заказов.

 

[Vilya604]

Попробуйте в админке сделать sql запрос по событию SALE_NEW_ORDER
select * from b_event
where event_name like 'SALE_NEW_ORDER'
order by date_insert desc
и посмотреть уходили ли вообще письма.

 

[rtzra]

Самое простое - посадите любого подвернувшегося под руку человека и дайте ему самостоятельно сделать заказ - возможно что клиенты как-то обходят стандартную процедуру заказа.