disker
Гуру форума
- Регистрация
- 28 Авг 2007
- Сообщения
- 626
- Реакции
- 67
- Автор темы
- #1
Во первых для чего создал тему - чтоб другие не лоханулись так как я. В общем не могу понять - то ли меня водят за нос , то ли я что-то протормаживаю. Со стороны думаю виднее будет. Держал на этом "бесплатном" хостинге сайт около 3-х лет , в прошлом году админы поставили запрет на изменение атрибутов папок на сервере. Почему "бесплатном" в кавычках? Потому, что кое-что я там всё-таки покупал: дисковое расширение, возможность прикрепления домена и ещё что-то - уже не вспомню все сейчас. В итоге сайт уже 4 месяца не работает по причине того, что поддержка не может разобраться в проблеме 
. Вот логи моей переписки с админами хостинга. Пароли я удалил, а свои комменты выделил красным цветом (их в логе переписки нет на самом деле
Я: Здравствуйте. Не могу не могу поменять атрибуты папок. Менялись ли какие-то настройки ?
support@ayola Время: 08/04/10 04:46:41
Никакие настройки не менялись. Покажите ошибку.
Я: Время: 08/04/10 19:25:56
Для просмотра ссылки Войдиили Зарегистрируйся
Скриншот ошибки. Может из-за того, что я пользуюсь Total Commanderom ...
support@ayola Время: 08/05/10 10:08:34
Попробуйте соединяться с ftp-5.ayola.net в пассивном режиме.
Я: Время: 08/05/10 22:35:23
Нет не помогло. Та же ошибка. Ещё попробовал загрузить текстовый файл в корневой каталог и не получилось. Тоже ошибку пишет.
Я: Время: 08/05/10 22:44:43
А вот такая ошибка если заходить через панель:
Произошла ошибка
Не удалось соединиться с FTP-сервером ftp-5.ayola.net на порту 21.
Правильный ли адрес FTP-сервера? Он часто отличается от адреса HTTP-сервера. Пожалуйста, свяжитесь с поддержкой вашего ISP или с системным администратором.
Пароль верный только что проверил...
support@ayola Время: 08/06/10 11:25:06
Давайте пароли, я проверю.
Я: Время: 08/06/10 23:06:08
Адрес сайта: скрыто
FTP сервер: скрыто
FTP логин: скрыто
FTP пароль: скрыто
support@ayola Время: 08/10/10 11:05:58
У вас были обнаружены вирусы. Закажите новые пароли, обновите движок и проверьте сайт и свой ПК антивирусом, после чего пишите нам, мы снимем блокировку.
Я: Время: 12/11/10 11:11:02
а не подскажете, случайно, как можно обновить движок когда сайт заблокирован?
support@ayola Время: 12/13/10 10:23:32
Никак. (После этого ответа понял, что общаюсь с дол*оёбами. Кто не понял прочитайте предыдущий ответ: советуют обновить движок и сразу же отвечают что это не возможно в принципе
сделать)
Ваш аккаунт активен.
Я: Время: 12/17/10 18:48:36
тогда что мне делать в таком случае?
Я: Время: 12/17/10 18:56:06
Проверил сайт несколькими антивирусами - вирусов не обнаружено.
Для просмотра ссылки Войдиили Зарегистрируйсяскрыто - ссылка на результат анализа.
Антивирусная база Версия базы Результат
AhnLab-V3 2010.12.17.05/20101217 вирусов нет
AntiVir 7.11.0.79/20101217 вирусов нет
Antiy-AVL 2.0.3.7/20101217 вирусов нет
Avast 4.8.1351.0/20101217 вирусов нет
Avast5 5.0.677.0/20101217 вирусов нет
AVG 9.0.0.851/20101217 вирусов нет
BitDefender 7.2/20101217 вирусов нет
CAT-QuickHeal 11.00/20101217 вирусов нет
ClamAV 0.96.4.0/20101217 вирусов нет
Command 5.2.11.5/20101217 вирусов нет
Comodo 7094/20101217 вирусов нет
DrWeb 5.0.2.03300/20101217 вирусов нет
Emsisoft 5.1.0.1/20101217 вирусов нет
eSafe 7.0.17.0/20101216 вирусов нет
eTrust-Vet 36.1.8047/20101217 вирусов нет
F-Prot 4.6.2.117/20101216 вирусов нет
F-Secure 9.0.16160.0/20101217 вирусов нет
Fortinet 4.2.254.0/20101217 вирусов нет
GData 21/20101217 вирусов нет
Ikarus T3.1.1.90.0/20101217 вирусов нет
Jiangmin 13.0.900/20101217 вирусов нет
K7AntiVirus 9.73.3277/20101217 вирусов нет
Kaspersky 7.0.0.125/20101217 вирусов нет
McAfee 5.400.0.1158/20101217 вирусов нет
McAfee-GW-Edition2010.1C/20101217 вирусов нет
Microsoft 1.6402/20101217 вирусов нет
NOD32 5711/20101217 вирусов нет
Norman 6.06.12/20101217 вирусов нет
nProtect 2010-12-17.01/20101217 вирусов нет
Panda 10.0.2.7/20101217 вирусов нет
PCTools 7.0.3.5/20101217 вирусов нет
Prevx 3.0/20101217 вирусов нет
Rising 22.78.04.00/20101217 вирусов нет
Sophos 4.60.0/20101217 вирусов нет
SUPERAntiSpyware4.40.0.1006/20101217 вирусов нет
Symantec 20101.3.0.103/20101217 вирусов нет
TheHacker 6.7.0.1.101/20101215 вирусов нет
TrendMicro 9.120.0.1004/20101217 вирусов нет
TrendMicro-HouseCall 9.120.0.1004/20101217 вирусов нет
VBA32 3.12.14.2/20101217 вирусов нет
VIPRE 7690/20101217 вирусов нет
ViRobot 2010.12.17.4206/20101217 вирусов нет
VirusBuster 13.6.100.0/20101217 вирусов нет
support@ayola Время: 12/20/10 14:33:29
Вопрос не совсем ясен, что вы хотите сделать? Ваш аккаунт активен.
Я: Время: 12/20/10 18:50:23
Я понимаю, что аккаунт активен, но я не могу ничего с сайтом сделать. Вот, например, я хочу добавить новость на сайт в которой будет фотография. Для этого мне нужно по протоколу фтп загрузить фото на сайт, но я не могу этого сделать , поскольку на сайт ничего нельзя добавить по фтп протоколу. Добавляю через TotalCommander. если не ошибаюсь 550 ошибка. Хотел поменять атрибуты папки, чтобы сохранялась статистика посещений,но тоже не могу сделать этого. И как мне пишут посетители уже месяц не могут войти под своим логином на сайт постоянно перебрасывает на страницу 404. Попытался зайти под своим логином - аналогично перебрасывает на страницу 404. В опере сохранились кукисы где я ещё под админом, но также не могу добавить новости на сайт, поскольку аналогично перебрасывает на страницу 404. Не могу создать сообщение на форуме, тему на форуме и т.д. поскольку постоянно перебрасывает на страницу 404. Впечатление, что где-то что-то заблочено и нет разрешения на добавление данных в базу MySQL.
support@ayola Время: 12/21/10 10:46:15
Давайте начнем разбираться по порядку.
Во первых вы проигнорировали наше объявление о смене паролей, полтора года уж прошло - надо сменить пароли и указать их движку. (ничего я не игнорировал, а сразу поменял пароли иначе сайт бы не работал ещё в самом начале. Кто устанавливал е107 поймет о чём я. Кто не устанавливал коротко расскажу: если прописать не правильные пароли в файле е107_config , то сайт открываться не будет, а будет открываться просто белая страница с надписью "критическая ошибка (на англ.)")
Во вторых для соединения с фтп используйте пока сторонний клиент в пассивном режиме, если какие-то проблемы с фтп, присылайте лог фтп клиента.
Что-то, где-то заблочено, видимо из за того, что у всех пользователей три пароля, а у вас по прежнему один. (интересно как я тогда на сайт заходил по протоколу фтп если у меня 1 пароль :be::ai
Мораль - не игнорируйте пожалуйста наши объявления, хотя бы касающиеся безопасности.
Я: Время: 12/22/10 00:09:48
Вообще-то я поменял пароли, как только мне сказали. Не понимаю почему Вы решили что я их не менял. Не сразу, конечно, где-то через неделю или 2 после объявления на форуме. Как только сайт залагал я и поменял пароли. По поводу фтп - с соединеним у меня все нормально а вот скопировать или перенести файл на хостинг не могу. И как мне добыть лог в тоталкоммандере, не подскажете?
Я: Время: 12/22/10 00:29:35
P.s. пароли у меня 3.
support@ayola Время: 12/22/10 10:37:06
Уже яснее.
Давайте вы закажите пароли еще раз сейчас, так как у меня видно, что пароли у вас старые. После этого, если проблемы останутся, вы пишите сюда и я передаю ваш тикет админам, может быть на вашем аккаунте когда то был спам и стоит блокировка на фтп. (а до этого, я так понимаю, с ботом общался и только теперь заработал на разговор с админом
)
Я: Время: 12/22/10 16:05:16
Понятно. Спасибо. Сегодня вечером дам запрос на новые пароли. Как только поменяю, сразу напишу Вам.
Я: Время: 12/23/10 01:16:49
Поменял пароли, проблема осталась. (( теперь сайт вообще не работает, поскольку не могу прописать новые пароли в конфигурационном файле скрипта.
support@ayola Время: 12/23/10 10:47:49
Почему не можете поменять? Поясните, что бы я если что передал ваш тикет админам.
Я: Время: 12/23/10 14:07:39
Вот такую ошибку получаю при попытке удаления файла. Для просмотра ссылки Войдиили Зарегистрируйся
Там внизу есть кнопка увеличения изображения до оригинального размера на котором видно ошибку 550.
Я: Время: 12/26/10 21:07:07
Ещё попытался сделать резервную копию базы данных с помощью Sypex Dumper Lite тоже не получается, опять перебрасывает на страницу 404..
support@ayola Время: 12/30/10 14:20:05
Все операции с БД производите через наш phpmyadmin!
Я: Время: 12/30/10 18:34:46
Понятно. Спасибо, получилось сделать копию базы через phpmyadmin. Ну так а с атрибутами что делать? Я так понимаю мне акк заблочили или как ? Я все ещё не могу скопировать файлы на сайт...
Я: Время: 12/30/10 18:38:04
P.s. По вашей вине сайт уже не работает целый месяц...
support@ayola Время: 01/03/11 15:47:41
Сейчас идет перенос серверов, точно ничего сказать не получится, до его завершения. Примите наши извинения.
Я: Время: 01/05/11 01:35:22
А когда приблизительно закончится этот перенос серверов?
support@ayola Время: 01/05/11 11:16:28
Потерпите пожалуйста, перенос завершится сегодня вечером, максимум завтра утром.
Спасибо за понимание, с уважение служба технической поддержки Ayola.net
Я: Время: 01/07/11 05:01:02
Перенос, я так понимаю завершился, а проблема всеравно осталась (((
support@ayola Время: 01/07/11 12:53:39
К сожалению еще нет.
Я: Время: 01/08/11 21:14:03
но к концу 2011 года, я надеюсь завершится, или нет?
Я: Время: 01/08/11 21:14:36
))))))))))))
support@ayola Время: 01/10/11 16:22:56
Перенос завершен на 90% Если через пару дней ничего не изменится, пишите, я передам ваш тикет админам.
Я: Время: 01/16/11 21:24:13
Ничего не изменилось.
support@ayola Время: 01/17/11 15:01:30
Сейчас проверьте.
Я: Время: 01/22/11 23:58:23
Нет не изменилось. Проблема осталась.
support@ayola Время: 01/24/11 12:47:58
Проверьте правильность указанных данных вашему движку в файле e107_config.php
В крайнем случае закажите новые пароли.
Я: Время: 01/25/11 14:12:14
Ну мне не надо проверять. Я и так знаю , что они неправильные. А неправильные потому, что правильные я не могу прописать , о чём я уже пытаюсь вам сказать целый год (первый пост этой переписки 08/03/10 23:00:37). Или может я что-то не так понимаю? Что вы понимаете под фразой правильность?
Продолжение следует ....
. Вот логи моей переписки с админами хостинга. Пароли я удалил, а свои комменты выделил красным цветом (их в логе переписки нет на самом делеЯ: Здравствуйте. Не могу не могу поменять атрибуты папок. Менялись ли какие-то настройки ?
support@ayola Время: 08/04/10 04:46:41
Никакие настройки не менялись. Покажите ошибку.
Я: Время: 08/04/10 19:25:56
Для просмотра ссылки Войди
Скриншот ошибки. Может из-за того, что я пользуюсь Total Commanderom ...
support@ayola Время: 08/05/10 10:08:34
Попробуйте соединяться с ftp-5.ayola.net в пассивном режиме.
Я: Время: 08/05/10 22:35:23
Нет не помогло. Та же ошибка. Ещё попробовал загрузить текстовый файл в корневой каталог и не получилось. Тоже ошибку пишет.
Я: Время: 08/05/10 22:44:43
А вот такая ошибка если заходить через панель:
Произошла ошибка
Не удалось соединиться с FTP-сервером ftp-5.ayola.net на порту 21.
Правильный ли адрес FTP-сервера? Он часто отличается от адреса HTTP-сервера. Пожалуйста, свяжитесь с поддержкой вашего ISP или с системным администратором.
Пароль верный только что проверил...
support@ayola Время: 08/06/10 11:25:06
Давайте пароли, я проверю.
Я: Время: 08/06/10 23:06:08
Адрес сайта: скрыто
FTP сервер: скрыто
FTP логин: скрыто
FTP пароль: скрыто
support@ayola Время: 08/10/10 11:05:58
У вас были обнаружены вирусы. Закажите новые пароли, обновите движок и проверьте сайт и свой ПК антивирусом, после чего пишите нам, мы снимем блокировку.
Я: Время: 12/11/10 11:11:02
а не подскажете, случайно, как можно обновить движок когда сайт заблокирован?
support@ayola Время: 12/13/10 10:23:32
Никак. (После этого ответа понял, что общаюсь с дол*оёбами. Кто не понял прочитайте предыдущий ответ: советуют обновить движок и сразу же отвечают что это не возможно в принципе
сделать)Ваш аккаунт активен.
Я: Время: 12/17/10 18:48:36
тогда что мне делать в таком случае?
Я: Время: 12/17/10 18:56:06
Проверил сайт несколькими антивирусами - вирусов не обнаружено.
Для просмотра ссылки Войди
Антивирусная база Версия базы Результат
AhnLab-V3 2010.12.17.05/20101217 вирусов нет
AntiVir 7.11.0.79/20101217 вирусов нет
Antiy-AVL 2.0.3.7/20101217 вирусов нет
Avast 4.8.1351.0/20101217 вирусов нет
Avast5 5.0.677.0/20101217 вирусов нет
AVG 9.0.0.851/20101217 вирусов нет
BitDefender 7.2/20101217 вирусов нет
CAT-QuickHeal 11.00/20101217 вирусов нет
ClamAV 0.96.4.0/20101217 вирусов нет
Command 5.2.11.5/20101217 вирусов нет
Comodo 7094/20101217 вирусов нет
DrWeb 5.0.2.03300/20101217 вирусов нет
Emsisoft 5.1.0.1/20101217 вирусов нет
eSafe 7.0.17.0/20101216 вирусов нет
eTrust-Vet 36.1.8047/20101217 вирусов нет
F-Prot 4.6.2.117/20101216 вирусов нет
F-Secure 9.0.16160.0/20101217 вирусов нет
Fortinet 4.2.254.0/20101217 вирусов нет
GData 21/20101217 вирусов нет
Ikarus T3.1.1.90.0/20101217 вирусов нет
Jiangmin 13.0.900/20101217 вирусов нет
K7AntiVirus 9.73.3277/20101217 вирусов нет
Kaspersky 7.0.0.125/20101217 вирусов нет
McAfee 5.400.0.1158/20101217 вирусов нет
McAfee-GW-Edition2010.1C/20101217 вирусов нет
Microsoft 1.6402/20101217 вирусов нет
NOD32 5711/20101217 вирусов нет
Norman 6.06.12/20101217 вирусов нет
nProtect 2010-12-17.01/20101217 вирусов нет
Panda 10.0.2.7/20101217 вирусов нет
PCTools 7.0.3.5/20101217 вирусов нет
Prevx 3.0/20101217 вирусов нет
Rising 22.78.04.00/20101217 вирусов нет
Sophos 4.60.0/20101217 вирусов нет
SUPERAntiSpyware4.40.0.1006/20101217 вирусов нет
Symantec 20101.3.0.103/20101217 вирусов нет
TheHacker 6.7.0.1.101/20101215 вирусов нет
TrendMicro 9.120.0.1004/20101217 вирусов нет
TrendMicro-HouseCall 9.120.0.1004/20101217 вирусов нет
VBA32 3.12.14.2/20101217 вирусов нет
VIPRE 7690/20101217 вирусов нет
ViRobot 2010.12.17.4206/20101217 вирусов нет
VirusBuster 13.6.100.0/20101217 вирусов нет
support@ayola Время: 12/20/10 14:33:29
Вопрос не совсем ясен, что вы хотите сделать? Ваш аккаунт активен.
Я: Время: 12/20/10 18:50:23
Я понимаю, что аккаунт активен, но я не могу ничего с сайтом сделать. Вот, например, я хочу добавить новость на сайт в которой будет фотография. Для этого мне нужно по протоколу фтп загрузить фото на сайт, но я не могу этого сделать , поскольку на сайт ничего нельзя добавить по фтп протоколу. Добавляю через TotalCommander. если не ошибаюсь 550 ошибка. Хотел поменять атрибуты папки, чтобы сохранялась статистика посещений,но тоже не могу сделать этого. И как мне пишут посетители уже месяц не могут войти под своим логином на сайт постоянно перебрасывает на страницу 404. Попытался зайти под своим логином - аналогично перебрасывает на страницу 404. В опере сохранились кукисы где я ещё под админом, но также не могу добавить новости на сайт, поскольку аналогично перебрасывает на страницу 404. Не могу создать сообщение на форуме, тему на форуме и т.д. поскольку постоянно перебрасывает на страницу 404. Впечатление, что где-то что-то заблочено и нет разрешения на добавление данных в базу MySQL.
support@ayola Время: 12/21/10 10:46:15
Давайте начнем разбираться по порядку.
Во первых вы проигнорировали наше объявление о смене паролей, полтора года уж прошло - надо сменить пароли и указать их движку. (ничего я не игнорировал, а сразу поменял пароли иначе сайт бы не работал ещё в самом начале. Кто устанавливал е107 поймет о чём я. Кто не устанавливал коротко расскажу: если прописать не правильные пароли в файле е107_config , то сайт открываться не будет, а будет открываться просто белая страница с надписью "критическая ошибка (на англ.)")
Во вторых для соединения с фтп используйте пока сторонний клиент в пассивном режиме, если какие-то проблемы с фтп, присылайте лог фтп клиента.
Что-то, где-то заблочено, видимо из за того, что у всех пользователей три пароля, а у вас по прежнему один. (интересно как я тогда на сайт заходил по протоколу фтп если у меня 1 пароль :be::ai
Мораль - не игнорируйте пожалуйста наши объявления, хотя бы касающиеся безопасности.
Я: Время: 12/22/10 00:09:48
Вообще-то я поменял пароли, как только мне сказали. Не понимаю почему Вы решили что я их не менял. Не сразу, конечно, где-то через неделю или 2 после объявления на форуме. Как только сайт залагал я и поменял пароли. По поводу фтп - с соединеним у меня все нормально а вот скопировать или перенести файл на хостинг не могу. И как мне добыть лог в тоталкоммандере, не подскажете?
Я: Время: 12/22/10 00:29:35
P.s. пароли у меня 3.
support@ayola Время: 12/22/10 10:37:06
Уже яснее.
Давайте вы закажите пароли еще раз сейчас, так как у меня видно, что пароли у вас старые. После этого, если проблемы останутся, вы пишите сюда и я передаю ваш тикет админам, может быть на вашем аккаунте когда то был спам и стоит блокировка на фтп. (а до этого, я так понимаю, с ботом общался и только теперь заработал на разговор с админом
)Я: Время: 12/22/10 16:05:16
Понятно. Спасибо. Сегодня вечером дам запрос на новые пароли. Как только поменяю, сразу напишу Вам.
Я: Время: 12/23/10 01:16:49
Поменял пароли, проблема осталась. (( теперь сайт вообще не работает, поскольку не могу прописать новые пароли в конфигурационном файле скрипта.
support@ayola Время: 12/23/10 10:47:49
Почему не можете поменять? Поясните, что бы я если что передал ваш тикет админам.
Я: Время: 12/23/10 14:07:39
Вот такую ошибку получаю при попытке удаления файла. Для просмотра ссылки Войди
Там внизу есть кнопка увеличения изображения до оригинального размера на котором видно ошибку 550.
Я: Время: 12/26/10 21:07:07
Ещё попытался сделать резервную копию базы данных с помощью Sypex Dumper Lite тоже не получается, опять перебрасывает на страницу 404..
support@ayola Время: 12/30/10 14:20:05
Все операции с БД производите через наш phpmyadmin!
Я: Время: 12/30/10 18:34:46
Понятно. Спасибо, получилось сделать копию базы через phpmyadmin. Ну так а с атрибутами что делать? Я так понимаю мне акк заблочили или как ? Я все ещё не могу скопировать файлы на сайт...
Я: Время: 12/30/10 18:38:04
P.s. По вашей вине сайт уже не работает целый месяц...
support@ayola Время: 01/03/11 15:47:41
Сейчас идет перенос серверов, точно ничего сказать не получится, до его завершения. Примите наши извинения.
Я: Время: 01/05/11 01:35:22
А когда приблизительно закончится этот перенос серверов?
support@ayola Время: 01/05/11 11:16:28
Потерпите пожалуйста, перенос завершится сегодня вечером, максимум завтра утром.
Спасибо за понимание, с уважение служба технической поддержки Ayola.net
Я: Время: 01/07/11 05:01:02
Перенос, я так понимаю завершился, а проблема всеравно осталась (((
support@ayola Время: 01/07/11 12:53:39
К сожалению еще нет.
Я: Время: 01/08/11 21:14:03
но к концу 2011 года, я надеюсь завершится, или нет?
Я: Время: 01/08/11 21:14:36
))))))))))))
support@ayola Время: 01/10/11 16:22:56
Перенос завершен на 90% Если через пару дней ничего не изменится, пишите, я передам ваш тикет админам.
Я: Время: 01/16/11 21:24:13
Ничего не изменилось.
support@ayola Время: 01/17/11 15:01:30
Сейчас проверьте.
Я: Время: 01/22/11 23:58:23
Нет не изменилось. Проблема осталась.
support@ayola Время: 01/24/11 12:47:58
Проверьте правильность указанных данных вашему движку в файле e107_config.php
В крайнем случае закажите новые пароли.
Я: Время: 01/25/11 14:12:14
Ну мне не надо проверять. Я и так знаю , что они неправильные. А неправильные потому, что правильные я не могу прописать , о чём я уже пытаюсь вам сказать целый год (первый пост этой переписки 08/03/10 23:00:37). Или может я что-то не так понимаю? Что вы понимаете под фразой правильность?
Продолжение следует ....
Вчера получил такой ответ: 
Шустро однако они ...
