В своём сообщении старайтесь как можно чётче сформулировать свой вопрос или описать проблему. Напишите что именно у вас не работает, после каких действий, что предпринималось для решения проблемы и т.д. Не дожидайтесь, пока вам будут задавать наводящие вопросы, сделайте это сразу. Если вам нужен квалифицированный ответ, то и вопрос должен быть задан правильно.