helpdeskpilot / russia

[noxyucm]

Для просмотра скрытого содержимого вы должны войти или зарегистрироваться.

Мы сделали перевод на русский язык онлайновой системы технической поддержки Helpdeskpilot (Для просмотра ссылки Войди или Зарегистрируйся).
Но главное - не перевод. На рынке есть подобные системы с неплохим русским переводом - например, SmarterTickets. Однако у всех систем, которые мы тестировали, была проблема с русской кодировкой сообщений - многие из них или не отображались вообще, или отображались некорректно. Наши предложения помочь исправить эту проблему не встречали особого энтузиазма. Корпорация Tenmiles (Для просмотра ссылки Войди или Зарегистрируйся), которая выпускает Helpdeskpilot, первая пошла нам во всем навстречу и полностью с нашей помощью решила эту проблему. На это у нас ушло несколько месяцев.
Heldeskpilot - довольно простая программа по сравнению с такими "навороченными" системами, как Cerberus или Kayako, однако там есть все необходимое для такой системы, в том числе и раздел для клиентов.
У Helpdeskpilot есть бесплатная версия (Для просмотра ссылки Войди или Зарегистрируйся), обладающая всеми функциями платной версии, но рассчитанная на один отдел и один адрес E-mail.

и получите Для просмотра ссылки Войди или Зарегистрируйся (265KB)

Здесь (Для просмотра ссылки Войди или Зарегистрируйся - 29KB) можно загрузить последнюю версию русифицированных файлов PHP (загружаются в папку lang), а также наш перевод шаблонов почтовых сообщений.

По умолчанию язык программы - английский, и администратор, а также клиент, должен выставить русский в своем разделе Profile. Если Вы хотите выставить русский язык по умолчанию, то Вы можете:
1. В файле config.php найти строку
$_SESSION['supportlang']="en";
и заменить "en" на "ru". То же самое сделать в файле admin/config;
2. Мы добавили эти два файла в архив helpdesk.zip. Просто замените эти файлы на наши.
Еще одно важное замечание - желательно устанавливать программу на сервере, где есть поддержка PHP 5+. Некоторые функции, отвечающие за правильную кодировку русского, работают только с этой версией. При установке на PHP 4+ возможны некоторые проблемы с русской кодировкой - например, неправильное отображение темы сообщения.

сам ещё не смотрел

Добавлено через 14 минут
вот файлы, если у кого-то проблемы с качанием напрямую (на helpdeskpilot-f-1.5.0.zip какой-тохитрозадый линк, возможно придётся с е-майла качать - не проверил есть связка е-майл&ip и качаение&ip)

 

[msa]

А полной версии или лицензии на это дело никто не видел?

 

[Virus]

А полной версии или лицензии на это дело никто не видел?

Там есть фри.

 

[msa]

Есть, но лимитированный для одного подразделения

 

[lespaul43]

Фрито оно фри... но хочеться пользователей (сотрудников) побольше... надо-то всего два.. может есть полная версия? поделитесь, товарищи...

 

[Хортица]

Фрито оно фри... но хочеться пользователей (сотрудников) побольше... надо-то всего два.. может есть полная версия? поделитесь, товарищи...

есть в новом архиве на этом форуме!
если вы его (новый архив не видите) тогда Вам пора в КЛУБ...всем в клуб!

 

[VanGog]

есть в новом архиве на этом форуме!
если вы его (новый архив не видите) тогда Вам пора в КЛУБ...всем в клуб!

Я в клубе , ты попробуй скачать , нескачаеш

 

[masta]

Так появилась полная версия без ограничений?

 

[humb1e]

C 2006 года так и не появилось helpsekpilot commercial?

Добавлено через 30 секунд
На днях helpsekpilot обновился до 3-ей версии.
Хотелось бы русскую версию